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        商国风暴连锁药店业绩增长系统
 
 

商国风暴连锁药店业绩增长系统:
 
一套品类分析系统分析目标市场与经营情况 
一套会员分析系统对会员进行价值分类潜力挖掘 
一套精细化营销的方案支撑系统 
一套营销方案结果评估体系
一套员工绩效考核系统
 
一、会员管理
会员管理不成功的主要因素
•    只有会员没有管理
•    会员数量多但缺乏有效会员分级分类
•    会员分类是卡类型、年龄、性别等粗放式分类
•    无法收集会员各种贡献度、关注病种、消费偏好
•    静态管理会员,无法评估会员价值高低
•    会员指标是毛利、金额、积分等常规指标
•    无法动态得分析出会员当前消费能力、消费潜力、忠诚度
•    企业资源有限无法应对庞大会员的具体需求
•    无法针对某会员群体做营销方案并且进行评估
•    不了解客户的消费行为,无法近距离接触顾客
•    粗放分类造成资源浪费,无法将有限的资源投放到有价值增长空间的会员上
 
商国风暴业绩增长系统会员管理理念:
•    会员贡献度与企业价值关联
•    高贡献度会员能为企业提供更高的利益回报
•    增长潜力大的会员群体更应得到企业的关注
•    企业根据‘二八’法则应当将资源投入到更有价值增长空间的会员群体上
•    会员贡献度与会员利益关联
•    高贡献度的会员应当得到更多的会员利益
•    企业对会员的利益提供应当是分层级的
•    企业能够引导会员多消费,使得更多普通会员发展为高价值会员
•    不同会员群体进行不同的营销方案
•    不同的顾客群体需求不同甚至相反
•    高端顾客在乎品味,低端客户在乎实惠
•    企业应当刺激消费,使更多的顾客成为有效会员,更多的会员成为高贡献度会员
 
二、品类管理
•    品类的概念划分
•    品类与顾客购买决策树
•    品类与客流动向分布
•    品类与价格带操作
•    品类与陈列
•    品类与采购
•    品类管理与库房管理
 
三、营销方案支撑系统
•    长期用药跟踪系统
•    会员关系管理回访系统
•    电子代金券
•    个性化短信平台
•    立体促销系统
•    语音支持系统
 
 
四、营销方案评估系统(略)
五、绩效考核与KPI(略)

 
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